Skip to content
Terug naar home

Retourneren & terugbetalen

Niet tevreden met je Loek? Je hebt 14 dagen herroepingsrecht: je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Zo werkt het.

Hoe stuur je je Loek terug?

  1. Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst van je product met je bestelnummer en de reden van retour.
  2. We bevestigen je retour en sturen je de retourinstructies.
  3. Stuur het product - in originele staat en verpakking - naar het retouradres hieronder. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
  4. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Je retour goed inpakken

Je Loek is kwetsbaar - pak hem stevig in zodat hij onbeschadigd bij ons aankomt.

  • Gebruik bij voorkeur de originele doos met het opvulmateriaal. Zorg dat het apparaat niet kan schuiven in de doos.
  • Bescherm het e‑inkscherm extra: wikkel het apparaat in bubbeltjesfolie of ander zacht materiaal. Het scherm is van glas en kan breken.
  • Doe alle bijgeleverde onderdelen en accessoires erbij (kabel, standaard, enz.).
  • Print de bevestigingsmail van je retouraanvraag (of je orderbevestiging) en stop deze in de doos, zodat we je retour direct aan je bestelling kunnen koppelen.

Retouradres

Stuur je retour naar:

Focusmet B.V.

Van Diemenkade 16

1013 CR Amsterdam

Nederland

Wacht op onze retourbevestiging voordat je verzendt, zodat we je pakket aan je bestelling kunnen koppelen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale producten (zoals firmware-downloads) nadat de levering is gestart met jouw uitdrukkelijke toestemming.

Defect of beschadigd ontvangen?

Is je apparaat defect of beschadigd aangekomen? Dan hoef je geen gebruik te maken van het herroepingsrecht - neem contact met ons op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem, dan regelen we een reparatie of vervanging onder garantie.

De volledige juridische voorwaarden over retourneren, herroeping en garantie vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Vragen over je retour?

Neem contact op via info[at]focusmet.nl